Разгорелся крупный скандал вокруг Tools for Humanity — стартапа по верификации личности с использованием сканирования радужной оболочки глаза, сооснователем которого является генеральный директор OpenAI Сэм Альтман. Компания подверглась жесткой критике после заявления о партнерстве со звездой Бруно Марсом для запуска новой технологии «Concert Kit» — утверждение, которое было быстро и публично опровергнуто менеджментом артиста и компанией Live Nation.
Ложное объявление
Конфликт начался во время недавнего мероприятия «Lift Off» в Сан-Франциско, где руководство Tools for Humanity объявило, что их новый продукт, Concert Kit, дебютирует во время предстоящего мирового турне Бруно Марса. Компания намекнула, что технология обеспечит «верифицированным пользователям» эксклюзивный доступ к VIP-услугам.
Однако менеджмент Бруно Марса и Live Nation выпустили совместное заявление, в котором уточнили, что никакого подобного партнерства не существует.
«Для ясности: к нам никогда не обращались представители TFH, и мы не вели никаких переговоров относительно партнерства или доступа к туру», — говорится в заявлении. Также отмечается, что они узнали об этих притязаниях только из публичного выступления компании.
После волны критики Tools for Humanity отредактировала свои рекламные материалы и записи в блоге. С тех пор компания изменила свою риторику, заявив, что запуск продукта вместо этого состоится во время европейского турне группы Thirty Seconds to Mars в 2027 году. Несмотря на эти изменения, стартап отказался объяснять, почему изначально связал свой продукт с именем Бруно Марса.
Технология и «проблема ботов»
Tools for Humanity стремится решить нарастающий кризис в цифровой экономике: проблему верификации личности. Используя физическое устройство, известное как «Orb» (сфера), которое сканирует радужную оболочку глаза, компания пытается отличить реальных людей от автоматизированных ботов на платформах, интегрированных с блокчейном.
Время запуска продукта выбрано весьма стратегически: он направлен на решение «проблемы ботов», которая отравляет индустрию живых развлечений.
— Суть проблемы: Автоматизированные боты часто обходят системы безопасности, чтобы скупать билеты на концерты, оставляя фанатов ни с чем и раздувая цены.
— Цель: В своих заявлениях компания нацелилась именно на Ticketmaster (принадлежащую Live Nation), приведя в пример хаотичную предварительную продажу билетов на тур Taylor Swift «Eras Tour» как наглядный пример системного сбоя.
— Регуляторный контекст: Эта напряженность возникла в чувствительный момент, так как Федеральная торговая комиссия США (FTC), по сообщениям, расследует деятельность Ticketmaster на предмет её способности предотвращать вмешательство ботов.
Поиск легитимности
Неудачное объявление подчеркивает высокие ставки для Tools for Humanity. Стартап с трудом добивается широкого признания со стороны правительств, которые выражают обеспокоенность по поводу конфиденциальности и безопасности данных.
Чтобы повысить доверие, мероприятие «Lift Off» было сосредоточено на получении поддержки со стороны крупных мировых брендов. На встрече присутствовали руководители из Tinder, Zoom и DocuSign, что должно было продемонстрировать их намерение расширять сотрудничество со стартапом и представить верификацию личности как необходимый инструмент для современного интернета, подверженного мошенничеству.
Заключение
Заявив о громком партнерстве, которого не существовало, Tools for Humanity невольно подорвала свой авторитет именно в тот момент, когда пытается доказать свою легитимность как потребителям, так и регуляторам. Этот инцидент подчеркивает конфликт между новыми технологиями идентификации и устоявшимися гигантами билетной индустрии.
