Это не ошибка. Это задуманная функция.
Именно так крупнейшие компании, работающие с данными в США, хотят, чтобы вы чувствовали себя, когда пытаетесь удалить свою личную информацию. Новое исследование Центра электронной защиты приватности (EPIC) вскрывает внутреннюю кухню «порталов конфиденциальности» 38 крупных технологических фирм, оборонных подрядчиков и брокеров данных. Что же выявило исследование? Формы для отказа от участия не просто запутаны. Они спроектированы так, чтобы вы не смогли ими воспользоваться.
Проектирование фрустрации
Исследователи внимательно изучили мелкие шрифты в пользовательских соглашениях. Они обнаружили восемь различных способов обмана пользователей, чтобы те остались в базе данных. Некоторые компании прячут ссылки так глубоко, что для их поиска нужен микроскоп. Другие заставляют заполнять пять разных форм для одного запроса.
Некоторые даже просят денег.
Представьте, что вам нужно купить премиум-подписку, чтобы попросить компанию перестать продавать ваши данные. Именно такая стратегия у Whitepages. Для поиска своих записей вам нужен платный аккаунт. Затем вы должны отправить эти URL-адреса по одному. Это абсурд. Кто так проектирует интерфейсы? Вероятно, юрист, который хотел создать максимальные препятствия.
«Манипулятивный дизайн не должен иметь места при запросах на отказ от участия» — EPIC
Они хотят, чтобы вы сдались. Они хотят, чтобы вы разозлились. Закрыли вкладку. Забыли об этом. А ваши данные остались там.
ИИ-гиганты играют в прятки
Крупный технологический сектор ничем не лучше. Google, Meta, OpenAI. Лидеры рынка искусственного интеллекта не предоставляют четких ссылок на инструменты для отказа от участия. Форма на сайте OpenAI не позволяет отказаться от продажи данных. Вместо этого она дает возможность удалить информацию из ответов ChatGPT.
Это не удаление данных. Это цензура вывода модели.
Ваши данные все еще там. Просто они скрыты за фильтром. Meta и X даже не показывают форму, если вы не вошли в систему. Вы не можете отказаться от участия, если у вас нет аккаунта. Это классический подвох, предназначенный для того, чтобы ваш профиль оставался активным и эксплуатируемым.
Когда данные означают смерть
Речь идет не о мелких неудобствах. Речь идет о выживании.
Возьмем пример Вэнса Болтера. В июне 2025 года ему были предъявлены обвинения в убийстве представителя Миннесоты Мелиссы Хортман. Он нашел адрес её дома с помощью брокеров данных о людях. Для жертв домашнего насилия, государственных служащих и маргинализированных сообществ брокеры данных представляют собой опасный инструмент в руках агрессоров.
В отчете EPIC это указано прямо. Десятилетиями агрессоры используют коммерческие данные для отслеживания и нападения на жертв. Если вы не можете эффективно отказаться от участия, ваш адрес остается в открытом доступе. Кто-то вроде Болтера находит его. И приходит по этому адресу.
Spokeo, Whitepages, National Public Data — они не дают вам остановить продажу данных. Они позволяют удалить одну запись. Но Spokeo буквально предупреждает, что ваша информация может появиться снова без предварительного уведомления. Это не решение проблемы. Это лишь отсрочка.
«Мы не продаем данные»
Разумеется, компании сопротивляются. Их отрицания стандартны.
Представитель Amazon заявляет, что они не продают данные клиентов. Значит, вы автоматически отказались от участия. Хорошо. Но где находятся четкие настройки управления? Их ответ: проверьте настройки рекламы на вашем устройстве. Это спрятано глубоко в меню настроек. Технически доступно. Практически невидимо.
Palantir настаивает, что они не брокер данных. «Мы — компания программного обеспечения». Они утверждают, что отчет ошибочно сгруппировал их с компаниями по добыче данных. На их странице конфиденциальности предлагается отказаться от использования cookies. Ничего более. Ни слова о продаже или передаче данных, которые вы генерируете на их платформах.
HireVue заявляет, что их политика конфиденциальности все равно не распространяется на соискателей рабочих мест. Эти данные обрабатываются работодателями. Значит, им не нужна общая форма для отказа от участия для широкой публики? Эта логика держится только в том случае, если игнорировать факт, что 21 штат сейчас требует права на отказ от участия. HireVue все равно ограничивает свои публичные инструкции только для жителей Калифорнии.
Spokeo утверждает, что их метод с использованием URL-адресов на самом деле удобен для пользователя. Позвольте клиенту выбрать, что именно удалить. Конечно. До тех пор, пока эта запись не появится снова через шесть месяцев. Spokeo не прокомментировала предупреждение на своем собственном сайте: «может появиться в будущем без предварительного уведомления».
Брошенные в дикой природе
Итак, что у вас остается?
Вы тратите час на заполнение форм. Вы входите и выходите из порталов. Вы платите за подписки. Вы удаляете три ссылки. Через два месяца вы все еще там. Ваши данные продолжают продаваться тому, кто больше заплатит.
Регуляторным органам необходимо вмешаться. На уровне штатов и федеральном. Но в настоящее время бремя лежит на вас. Формы — это ловушки. Ссылки битые. Компании получают прибыль, потому что вы сдались.
Возможно, они и хотят, чтобы вы продолжали сдаваться.
